Demora excessiva e falhas repetitivas na obtenção de passaporte, com descaso no atendimento ao cliente.
Não respondida
Salvador - BA
25/08/2026 às 11:06
ID: 257320233
A obtenção do passaporte é uma lenda.. Só existe o e-mail como canal de comunicação e os encaminhamentos nos processos são precários. Toda hora cadastro com erros, ou nomes dos familiares envolvidos ou informações de registro.. De dezembro de 2025 pra cá (agosto de 2026), já me solicitaram e já mandei a mesma documentação 3 vezes! A mesma!!. Vou completar um ano com cidadania inócua: sem ter acesso ao sistema, nem sequer perspectiva de obtenção do passaporte em 2026.. Uma jornada que começou em 2023! Pagando!! E nem estou me recusando a pagar mais se precisar.. Pior: estou sendo ignorada mesmo! E constantemente entram em longos períodos sem responder as mensagens: o cliente é ignorado. O pior tipo de empresa é aquela que acha que não precisa do cliente..