Descumprimento de contrato e falta de suporte da Nostrali
Respondida
Curitiba - PR
24/11/2025 às 23:19
ID: 232755473
A Nostrali não cumpriu nada do que foi acordado em contrato.
Além disso, existe uma extrema dificuldade em obter qualquer retorno da empresa, o que deixa a situação muito agoniante para o cliente, que fica na expectativa de que o processo esteja avançando, que as coisas estejam andando quando, na realidade, nada está acontecendo.
Enquanto isso, continuamos pagando e a sensação é de que tudo virou uma [Editado pelo Reclame Aqui].
É realmente muito difícil lidar com essa situação e, de fato, é uma recomendação que eu nunca mais faria para qualquer outra pessoa.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 17:09
Boa tarde, Sr. Henrique.
Pedimos nossas sinceras desculpas por qualquer falha de comunicação que possa ter ocorrido em suas tentativas de contato anteriores, e isso tenha interferido na sua experiência conosco. Nosso objetivo é resolver cada situação de forma individual, justa e transparente sempre pautados pela ética e valores que norteiam o nosso trabalho.
Conforme contato realizado, reforçamos que seguimos com o compromisso em lhe apoiar no processo de conquista da cidadania italiana sempre pautados pela ética que rege nossa atuação.
Atenciosamente,
Nostrali Cidadania Italiana