*****: Falta de retorno e lentidão após contratação e pagamento do serviço.
Resolvido
Caxias do Sul - RS
13/05/2026 às 17:09
ID: 248564819
Contratei a ***** e já paguei por todo serviço.
Na hora de vender, são extremamente atenciosos. Depois que você assina o contrato e paga, ninguém retorna e-mails, mensagens e ligações, nem informam sobre o andamento do processo. A parte que cabe a eles, é mais lenta que a parte da justiça italiana.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:04
Olá Fabiana,
Sua mensagem foi recebida com sucesso e informamos que a Ouvidoria de Qualidade já está acompanhando o seu atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar informações, pedimos, por gentileza, que continue o contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos lhe auxiliar da melhor forma possível.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em proporcionar um atendimento transparente, seguro e de qualidade.
Atenciosamente,
Departamento de Ouvidoria de Qualidade
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 16:11
A Amélia, da Ouvidoria EXTERNA da Nostrali, entrou em contato comigo imediatamente após receber meu contato, e com muita celeridade e atenção me passou todas as informações que estavam me faltando, referente ao meu processo.
Fiquei satisfeita com o retorno e atendimento da Ouvidoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10