Não respeitam LGPD e sapatos de baixa qualidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2026 às 23:05

ID: 255183001

Essa loja não respeita o direito do consumidor em relação ao uso de dados pessoais.

Comprei apenas uma única vez. Além de não ter gostado da qualidade do sapato, passei a receber mensagens promocionais em excesso, muitas vezes várias no mesmo dia.

Já bloqueei diversos números da empresa e solicitei a interrupção dos envios, mas eles continuam entrando em contato por outros números.

Infelizmente, minha experiência foi muito ruim. Não recomendo a empresa a ninguém.

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 09:37

Olá! Lamentamos muito pela sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Agradecemos por compartilhar o ocorrido. Já encaminhamos sua reclamação à equipe responsável para que a situação seja analisada e as medidas necessárias sejam tomadas.

Também informamos que seu contato será removido da nossa lista de transmissão, para que você não receba mais mensagens promocionais.

Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e agradecemos pelo seu feedback, que é importante para aprimorarmos nossos processos.

Réplica da empresa

30/07/2026 às 09:37

Olá! Lamentamos muito pela sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Agradecemos por compartilhar o ocorrido. Já encaminhamos sua reclamação à equipe responsável para que a situação seja analisada e as medidas necessárias sejam tomadas.

Também informamos que seu contato será removido da nossa lista de transmissão, para que você não receba mais mensagens promocionais.

Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e agradecemos pelo seu feedback, que é importante para aprimorarmos nossos processos.

Réplica do consumidor

13/08/2026 às 23:12

A reclamação não foi resolvida.

Em 30/07/2026, conforme resposta registrada pela própria empresa neste Reclame Aqui, vocês afirmaram expressamente:

Também informamos que seu contato será removido da nossa lista de transmissão, para que você não receba mais mensagens promocionais.

No entanto, mesmo após essa confirmação, continuo recebendo mensagens publicitárias da empresa, inclusive provenientes de diferentes números de telefone.

Portanto, não se trata mais apenas de uma solicitação de descadastramento. A empresa foi formalmente comunicada, confirmou publicamente que faria a remoção e, ainda assim, os contatos promocionais continuam.

Reitero expressamente que não autorizo o uso do meu número de telefone para qualquer finalidade de marketing ou envio de publicidade e solicito a interrupção definitiva dessas comunicações.

Solicito também que a empresa verifique se meu número foi inserido ou compartilhado com outras listas, sistemas, plataformas, prestadores ou parceiros utilizados para o envio dessas mensagens, garantindo que o bloqueio seja realizado em todas as bases destinadas a comunicações promocionais.

Caso eu continue recebendo publicidade após esta nova solicitação, registrarei o caso junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor, anexando esta reclamação, a resposta da própria empresa confirmando a retirada do meu número e as mensagens recebidas posteriormente.

Aguardo a efetiva solução do problema, e não apenas uma nova confirmação de que meu número será retirado.

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 23:13

Pessima !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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