Pedido de sandália em preparação há mais de 20 dias sem atualização e sem retorno do SAC.
Resolvido
Fortaleza - CE
15/07/2026 às 19:45
ID: 254025753
No dia 23/06/2026 realizei a compra da sandália, inclusive em sistema consta aprovação do pagamento, que realizei via cartão de crédito, porém já se passaram mais de 20 dias e o pedido ainda está em preparação, não ocorrem atualizações. Conforme print que estou enviando em anexo.
No dia 8 de julho enviei um e-mail para o sac deles que consta para contato, solicitando algum retorno e até hoje não obtive retorno.
Também estou enviando o print do e-mail que enviei.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:40
Olá Márcia,
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos o seu contato.
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Na ocasião, nosso principal canal de atendimento era o WhatsApp e, devido ao alto volume de contatos e às mudanças em nosso sistema de atendimento, o retorno por e-mail acabou levando mais tempo do que o esperado. Felizmente, essa situação já está sendo normalizada.
Verificamos que o produto adquirido em seu pedido fazia parte de uma pré-venda. Trabalhamos com essa modalidade em alguns modelos de alta procura, que costumam esgotar rapidamente, permitindo que mais clientes consigam garantir a compra antes da reposição em estoque.
Também verificamos pelo rastreamento que o seu pedido já foi entregue. Esperamos que tenha gostado da sua compra e que o produto tenha atendido às suas expectativas.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Not-Me Shoes
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 15:25
Pessimo atendimento. Não voltarei a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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