Produto não recebido dentro do prazo e falta de comunicação sobre o status da entrega.
Resolvido
Colombo - PR
17/07/2026 às 12:04
ID: 254168697
Fiz minha compra há algumas semanas porque precisava receber o calçado com urgência, mas o prazo informado já venceu e até agora não recebi o produto. Entrei em contato por mais de um canal para tentar entender o que aconteceu, porém não consegui uma resposta objetiva nem uma nova previsão de entrega. A falta de informação acaba gerando muita insegurança. Espero que a empresa resolva a situação o quanto antes e melhore a comunicação com os clientes.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:19
Olá Mirian,
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos o seu contato.
Verificamos que o seu pedido sofreu um atraso durante o transporte, algo que infelizmente pode acontecer e foge do nosso controle. Além disso, nos últimos dias passamos por uma migração em nosso sistema de atendimento, o que impactou temporariamente nosso tempo de resposta. Felizmente, essa situação já está sendo normalizada.
Realizamos o reenvio do seu pedido por Sedex e verifiquei que felizmente consta como entregue. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos de comunicação e logística, para que situações como essa sejam cada vez mais raras.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Not-Me Shoes
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 19:43
Obrigada pelo retorno e pelos esclarecimentos. Agradeço a atenção e o atendimento prestado. Desejo sucesso à equipe!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8