Sandália Sophie com defeito recorrente na tira, mesmo após troca

Olá Júlia.

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos o seu contato.

De fato, identificamos que um lote específico da sandália apresentou falhas na fixação da tira. Assim que fomos notificados, tomamos as medidas necessárias junto ao ateliê para correção. No entanto, como você mesma relatou, o problema voltou a ocorrer em alguns casos, e por isso optamos pela descontinuação completa desse lote.

Sabemos que isso não corresponde à qualidade que você já conhecia da marca, e lamentamos sinceramente por essa situação.

Queremos te ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Not-Me Shoes.

Enviei novamente a outra sandália para vocês fazerem o reembolso. o rastreio diz que ela foi entregue no dia 28/03, e vocês disseram pra mim que me manteriam atualizada. já é dia 6 de abril e eu não tenho informação alguma sobre a situação.

e outra coisa, quando mandei mensagem avisando sobre o defeito da segunda sandália, o atendente ***** me respondeu dizendo que foram notificados sobre o lote com defeito, mas não tiveram o mínimo respeito de avisar os consumidores que compraram sandálias deste lote, então tive que esperar a segunda sandália quebrar pra iniciar meu processo de estorno. só me fizeram passar raiva. não recomendo vocês pra mais ninguém.