Dificuldade de Contato e Suporte Ineficiente por Telefone e WhatsApp
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
29/05/2026 às 09:28
ID: 250015119
Novamente, preciso de suporte e nunca me atendem (chama, chama e sempre escuto ao final da tentativa que a linha está ocupada. Via whatsapp (que deveria ser o suporte principal da empresa) nunca retornam a contento e quando retornam, são horas depois de tentar o suporte e caso você não responda em alguns minutos, encerram a conversa e você novamente fica sem o suporte. Está lamentável esse tipo de tratativa aos clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:09
Olá Thiago, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pela experiência relatada. Nos últimos dias estamos enfrentando um volume de atendimentos acima do habitual, o que tem ocasionado tempos de espera maiores em nossos canais de suporte.
Para que possamos ajudá-lo da forma mais rápida possível, pedimos a gentileza de nos enviar uma mensagem em nosso WhatsApp (67) 99286-356, ou através do e-mail [email protected] e, em seguida, nos informar por aqui o número do protocolo, telefone ou e-mail utilizado no contato. Dessa forma, solicitaremos prioridade no seu atendimento junto à nossa equipe para acompanhar o caso e auxiliá-lo na resolução da demanda o mais breve possível.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Nota Control
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 22:11
Após EU ter ido atrás de outros canais pois os habituais nunca se consegue falar com nenhum suporte, consegui verificar o erro e foi corrigido pela prefeitura, mas fazia semanas que havia o problema e fica um "empurra empurra" e o cliente que sofre, sem atendimento e sem solução. Enfim, depois de muito esforço, consegui resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5