Erro ao emitir nota fiscal e dificuldade de contato com o suporte

Olá Hamurabi, tudo bem?

Esclarecemos que o erro ***** O grupo de documentos referenciados deve ser informado para o tipo de operação informado está relacionado às informações e configurações utilizadas na emissão da NFS-e e, a princípio, não caracteriza uma indisponibilidade do sistema.

Para que possamos verificar o caso específico e orientar corretamente quanto ao preenchimento e à forma adequada de emissão da nota, solicitamos que nos informe o número do protocolo do e-mail já encaminhado ao nosso suporte. Dessa forma, nossa equipe poderá localizar o atendimento e direcioná-lo a um de nossos analistas para a devida orientação.

Ressaltamos ainda que o Reclame Aqui é um canal destinado ao relacionamento e registro de manifestações, não sendo o canal técnico de suporte para análise e orientação de emissões. Para atendimento técnico, disponibilizamos os seguintes canais oficiais:
Telefone: (67) 3041-2075
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (67) 99286-3565

Caso já tenha encaminhado um e-mail ao suporte, basta nos informar o respectivo protocolo nesta reclamação para que possamos localizar a solicitação e acompanhar o atendimento.

Estamos à disposição para auxiliá-lo e orientar quanto à emissão correta da NFS-e.

Atenciosamente,
Equipe Nota Control

Bom dia!
Referente ao erro informado, que nunca apareceu antes,infelizmente não consegui com a senha gravar a nota fiscal, como o sistema está mudando, seria interessante ter uma cartilha no que fazer ao aparecer alguns erros inesperados.