Erro de instabilidade no sistema impede operação e prefeitura não toma providências.

Olá Andre, tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que a mensagem O grupo de documentos referenciados deve ser informado para o tipo de operação informado não caracteriza uma instabilidade do sistema. Trata-se de uma nova validação determinada pelo ambiente nacional de emissão de NFS-e, que pode exigir informações específicas de acordo com os dados da operação realizada.

Para identificarmos exatamente o motivo da validação no seu caso e orientá-lo sobre a maneira correta de prosseguir com a emissão, precisamos analisar algumas informações, como a atividade cadastrada, o município e os dados utilizados na operação.

Por isso, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do protocolo do e-mail encaminhado ao nosso suporte, para que possamos localizar sua solicitação e dar prioridade à análise junto à equipe responsável. Caso ainda não tenha realizado o contato, nosso suporte para Ribeirão Preto está disponível pelo e-mail: [email protected]
Nossa equipe poderá analisar os dados da operação e orientá-lo quanto ao procedimento correto para que a emissão da NFS-e seja realizada normalmente.

Atenciosamente,
Equipe Nota Control