Problemas com cadastro pendente, emissão de notas fiscais não resolvida e atendimento ineficiente da Nota Control.
Respondida
Araraquara - SP
02/03/2026 às 14:06
ID: 242077833
Estou com um cadastro pendente na prefeitura, onde a nota control não resolve o problema, onde precisava emitir uma nota na sexta feira, liguei pra todos, tentei conversar, não é resolvido, tento ligar na matriz, fico 20 minutos esperando e ninguem nem se quer atende. Já vi empresas ruins, mas a nota control supera QUALQUER uma, não funciona, não atenda, não tem a capacidade de resolver um problema simples e ainda desfaz do cliente.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 12:04
Olá Lucas Lopes, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a frustração causada pela dificuldade em conseguir emitir sua nota fiscal no momento em que precisava. Sabemos o quanto isso pode impactar a rotina de quem depende do sistema para trabalhar.
Sobre a situação mencionada, é importante esclarecer que problemas relacionados a cadastro junto à Prefeitura não podem ser alterados pela Nota Control. O sistema da Nota Eletrônica possui caráter auto fiscalizatório, ou seja, ele não permite a emissão de notas fiscais quando existem divergências entre os dados informados e o cadastro existente na base da Prefeitura.
Nesses casos, a correção precisa ser realizada diretamente junto ao órgão competente da Prefeitura, seja presencialmente ou por meio dos canais oficiais disponibilizados por eles. Após a atualização do cadastro na base municipal, o sistema passa a reconhecer automaticamente os dados corretos e a emissão das notas é liberada.
Sobre o contato com o suporte, nossos canais telefônicos realmente podem apresentar momentos de alta demanda, o que pode gerar maior tempo de espera. Pensando justamente em facilitar o acesso e agilizar o atendimento aos contribuintes, implantamos também o atendimento via WhatsApp, onde conseguimos organizar as solicitações e atender todos os clientes com mais rapidez.
Nossos canais de atendimento são:
WhatsApp: (67) 99286-3565
Telefone: (67) 3026-3565
E-mail: [email protected]
Nossa equipe está à disposição para orientar você no que for necessário para resolver a situação o mais rápido possível. Caso deseje, pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp informando seu CNPJ ou CPF para que possamos verificar seu caso e orientar sobre os próximos passos.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos e atendimento. Estamos à disposição para ajudar.