Sistema de emissão de nota fiscal com falhas e dados incorretos, impedindo a emissão
Respondida
Ribeirão Preto - SP
03/06/2026 às 17:03
ID: 250471527
Estou de [Editado pelo Reclame Aqui] de todos os meses emitir nota e a [Editado pelo Reclame Aqui] do sistema de vocês não terem os dados adequados para emitir nota. É um serviço pago!!! Pago 30 reais por mês pra não conseguir emtiri nota no sistema [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês.
A [Editado pelo Reclame Aqui] do mês:
Campo "País onde ocorreu o resultado do serviço Prestado" possui apenas um pais.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:18
Olá Mariana, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos enfrentados durante a emissão de suas notas fiscais.
Gostaríamos de esclarecer que o campo "País onde ocorreu o resultado do serviço prestado" é preenchido automaticamente com base nas informações informadas anteriormente nos Dados do Tomador de Serviço.
Ao selecionar a opção "Exterior" nos dados do tomador, o sistema disponibiliza a lista de países para que seja informado o país do cliente estrangeiro. Posteriormente, ao chegar à seção de ISSQN, o campo "País onde ocorreu o resultado do serviço prestado" recupera automaticamente o país informado no cadastro do tomador, justamente para manter a consistência das informações da nota fiscal.
Caso o país exibido não seja o esperado, pedimos que revise o país selecionado nos Dados do Tomador de Serviço. Se a situação persistir, encaminhe um print da tela completa para que possamos analisar seu caso com mais detalhes e auxiliá-la da melhor forma possível.
Caso tenha outras dúvidas, senhora pode entrar em contato com nosso Suporte pelos canais abaixo:
Telefone: (67) 3041-2075
E-mail: [email protected]
Whats: (67) 99286-3565
Ficamos à disposição.