Sistema ISS.Net DF a mais 40 dias sem funcionar impedindo emissão de notas fiscais da empresa

Olá, prezado(a).

Lamentamos profundamente o transtorno causado e entendemos totalmente a gravidade da situação, principalmente considerando o impacto direto no faturamento da empresa e os prazos de encerramento do exercício fiscal.

Conforme já orientado por nosso analista durante o atendimento registrado sob o protocolo n *****, a atualização dos CNAEs e dos dados cadastrais das empresas é de responsabilidade exclusiva da SEFAZ/GDF. A Nota Control não possui autorização legal para realizar qualquer alteração manual nesses cadastros, pois os dados são integrados ao nosso sistema de forma automática, diretamente a partir da base governamental.

Identificamos que, neste caso, houve uma falha na integração dos dados por parte da SEFAZ, o que impediu que as informações atualizadas fossem refletidas em nosso sistema dentro do prazo esperado.

Diante disso, nossa equipe entrou em contato com o órgão responsável, solicitando prioridade na sincronização cadastral. Informamos que a atualização foi realizada pela SEFAZ neste final de semana, e, após isso, nossos colaboradores efetuaram toda a conferência necessária, confirmando que o cadastro da empresa já se encontra ativo e apto para emissão de notas fiscais.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, pelos impactos causados e por qualquer sensação de falta de suporte durante esse período. Reforçamos que seguimos acompanhando e atuando junto aos órgãos responsáveis sempre que situações externas ao nosso controle afetam nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Nota Control