Mesa Office NT2010 sem identificação das peças dificulta montagem

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/09/2025 às 15:59

ID: 225947721

Não comprem, nada desta empresa, pois as peças não são identificadas e montar esse quebra cabeça é algo terrivel, até parece que é de propósito para contratar um montador de móveis, pois minha esposa fez a compra de uma Mesa Office NT2010, somente uma peça veio identificada, para usar o manual ou o QR code e pegar as explicaçõs sem ter a identificaçõ de qual a peça usar em cada etapa é extremamente trabalhoso, coisa totalmente simples e negligenciado pelo fabricante.

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Resposta da empresa

05/09/2025 às 14:11

Prezado Marlon Claudio Cabrera,

Lamentamos profundamente pela experiência insatisfatória que você e sua esposa tiveram com a montagem da Mesa Office NT2010.
Entendemos como a falta de identificação nas peças pode tornar o processo de montagem mais complexo e frustrante. Nosso compromisso é proporcionar não apenas um produto de qualidade, mas também uma experiência prática e eficiente desde a entrega até o uso do móvel.
Agradecemos por trazer esse ponto à nossa atenção. Seu feedback é extremamente valioso e será encaminhado ao nosso setor de desenvolvimento de produto para que possamos avaliar melhorias no sistema de identificação e no manual de montagem.
Enquanto isso, gostaríamos de ajudá-lo a resolver essa situação o mais rápido possível. Para isso, disponibilizamos nosso time de suporte técnico, que pode auxiliá-lo diretamente na identificação correta das peças e no passo a passo da montagem.
Entraremos em contato para resolução deste caso, através do número disponibilizado nesta mensagem.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de melhorar.

Atenciosamente,
Setor Assistência Notável Moveis
assistê*******
WhatsApp:*******

Réplica do consumidor

05/09/2025 às 14:15

Já acertei com um montador de móveis que fez o serviço, a intenção da reclamação é que vocês facilitem a vida de quem vier comprar seus produtos.

Consideração final do consumidor

05/09/2025 às 14:16

Responderam e foram educados, mas não resolveram.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3