Devolução cancelada
Resolvido
São Paulo - SP
03/04/2025 às 19:36
ID: 213891303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um pedido (*****) que fiz para a Notável Store através da Shopee e solicitei devolução. O código ia expirar no dia ***** e no dia ***** fui aos Correios devolver, porém deu erro e não consegui, mesmo com a atendente dos Correios tentando por 3 a 4 vezes e no erro dizia que o código havia sido expirado sendo que eu fui no último dia de uso deste.
Voltei na plataforma e solicitei um novo códio e a empresa fala que já excedi meu prazo de Garantia Shopee, sendo que eu não devolvi por erro deles. Não quero ficar com o produto e vou reclamar no PROCON se não me derem um meio de devolver.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 08:43
Olá, Gabriela.
Sua solicitação de devolução já foi efetivada e recebemos o produto em perfeito estado liberando assim *******% do reembolso do valor pago.
Queremos apenas ressaltar, que o contato que você menciona na reclamação não foi realizado com a equipe da Notável Store, seu contato foi diretamente com a equipe da Shopee. Peço que em futuras compras caso queira entrar em contato diretamente conosco utilize o chat direto dentro da compra ou através de nossas redes sociais, WhatsApp ou e-mail, que iremos lhe fornecer todo o apoio necessário para resolução do problema.
Atenciosamente, Equipe Notável Store
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 08:49
Obrigada pelo suporte, pessoal. Após ter reclamado aqui também da Shopee, eles seguiram com a tratativa. Aguardo o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10