PIOR PLATAFRMA QUE EXISTE plataforma horrivel, suporte lerdo e mal treinado.

Question

nunca vi uma plataforma tão travada demorada para carregar e funcionar com fluides, eles sao completamente incompetentes para fazer alguma melhora ou ajudar o cliente, paguei a taxa de implementação que eu mesmo tive que implementar kk não foram eles. Fora a usabilidade da plataforma que é a pior do mundo, eles não consegue tratar nenhum tipo de dado ou informação que venha de outra ferramenta. Hoje eles estão me deixando na mão no ultimo dia do mes para gerar nota pois o sistema deles acusa que meu certificado A1 foi expirado, sendo que não foi, e hoje mesmo falei com o suporte sobre outro assunto e eles não me deram nenhum toque quanto a isso para ver oque estava acontecendo, não recomendo a ninguem esssa plataforma, é a pior ferramenta que ja usei em toda a minha vida, estarei encerrando minha conta e migrando para outra ferramente

Accepted Answer

Olá, Lucas. Aqui é o Thiago, tudo bom?

Sabemos como esses problemas podem ser frustrantes e queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com a nossa plataforma. Embora já tenhamos esclarecido os pontos levantados através do nosso canal oficial de atendimento, gostaríamos de registrar tudo aqui também para total transparência.

Sobre o certificado A1, nosso sistema envia alertas com 30 dias de antecedência, além de reforços na semana anterior e no dia do vencimento. No dia do vencimento, nossa colaboradora explicou o processo de importação do arquivo para o Notazz e disponibilizou um artigo explicativo para ajudar na ação.

Nosso time está sempre à disposição para auxiliar, e caso tenha ficado alguma dúvida, gostaríamos de entender como podemos melhorar sua experiência.
Quanto à performance da plataforma, estamos continuamente trabalhando para otimizar sua velocidade e funcionalidade.

Reforçamos que nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, e atendemos chamados fora desse horário no próximo dia útil. Se precisar de qualquer suporte adicional, estamos disponíveis pelo WhatsApp*******) e e-mail (*******).

Atenciosamente,

Thiago
Analista do Reclame Aqui
Notazz

PIOR PLATAFRMA QUE EXISTE plataforma horrivel, suporte lerdo e mal treinado.

Resposta da empresa