Cabo sem funcionar
Em réplica
Salvador - BA
02/11/2023 às 22:55
ID: 175205037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei cabo strong lightning usb cinza 1,20 iwill no dia 24/09/*******.
De forma que no dia 20/11/******* o mesmo parou de funcionar.
Fui até a loja no dia de hoje (02/11/23) e fui atendido por Alandelon no salvador shopping e o mesmo me informou que não poderia fazer nada. Para eu procurar o fabricante.
Um total descaso com o cliente.
O mesmo encontra-se em perfeito estado. Sem marcas de mal uso.
Desejo a troca do cabo ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
04/11/2023 às 11:43
Caro Pedro. De acordo com a código de defesa do consumidor, a loja deve trocar o produto defeituoso até 7 dias após a compra. Depois disso, cabe ao consumidor procurar a garantia do produto via o fabricante. A IWill é uma empresa séria e trocará o produto para o senhor. Pedimos que se tiver algum ocorrido com a indústria que não consiga resolver, que nos avise para lhe auxiliar na substituição do produto.
Réplica do consumidor
04/12/2023 às 10:24
Fiz a reclamação no site da iwill no di 04/11 e até o momento nao recebi o retorno.