Decepção com o serviço da Notebook Bahia.
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
14/04/2022 às 13:17
ID: 141831597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei um notebook para manutenção na Notebook Bahia localizado no Parque Shopping Bahia apresentando os seguintes problemas: Dobradiça da tela quebrada e problema na tecla do número três. Ao fazerem a revisão afirmaram ser necessário, além do reparo da dobradiça, fazer uma limpeza para desoxidação e trocar o teclado. Pedi para refazer o orçamento pois o aparelho estava funcionando e teclado operando normalmente, exceto a tecla de número 3. Ao ser concluído o serviço, em casa, ao usar o aparelho, foi notado que outras teclas que antes estavam boas, não funcionavam. Entrei em contato, pediram para levar para verificação, ao chegar lá, fui informado que para verificar as teclas dariam entrada como novo serviço, mesmo com uma garantia dada de 90 dias. Resultado, o aparelho foi para manutenção com apenas uma tecla com problema, mas funcionando e retornou com diversas sem funcionar!
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Resposta da empresa
12/05/2022 às 10:27
Caro Rogério!
A demora de responder foi porque estávamos conversando e explicando a situação para sua esposa, pois o telefone que temos em nosso sistema foi dela.
Na entrada do equipamento, relatamos o problema do teclado e informamos que quando o teclado começa a parar 1 ou 2 teclas, com o tempo ele irá parar por completo por ser uma peça única. Passamos que a solução seria a substituição do mesmo porém não aprovado para ser substituído.
De qualquer forma, para evitar qualquer transtorno para o senhor e sua esposa, substituímos o teclado sem custo algum para o senhor.
Tenha uma ótima semana.
Consideração final do consumidor
12/05/2022 às 14:22
Profissionalismo e disponibilidade para solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9