Notebook Bahia

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/01/2021 às 10:52

ID: 118497529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei o Iphone 6s no dia 24/10/*******, um aparelho de vitrine, em perfeito estado físico, com saúde da bateria de *******% e funcionando perfeitamente, no dia 10/01/******* ele começou a desligar sozinho durante o dia, pela noite ele desligou por completo. Levei na loja,o erro já começa quando eles dizem que vão entrar em contato por ligação ou email pra falar qual o problema, em até 3 dias úteis e isso não acontece. Eu tive que ficar ligando pra saber o que aconteceu e fui avisada que receberia um novo aparelho. Quando fui buscar, aguardei um período na loja como teste. Aparentemente tudo normal sem o problema apresentado pelo anterior, então as outras funcionalidades não foram testadas por se tratar de um aparelho "novo". No dia seguinte, notei que ele não estava conectando ao wifi e descarregando mais rápido que o normal, resolvi olhar o aparelho todo. Foi ai que descobri que existem duas avarias grandes por mau uso, a saúde da bateria estava em 86% e mesmo redefinindo os ajustes do aparelho, ele não conecta ao wifi. Ou seja, foi me passado um aparelho usado. Retornei a loja e procurei o mesmo vendedor, Marcio, que disse entrar em contato no dia seguinte comigo pra solucionar o meu problema. Mais uma vez, eu tive que procurar a loja que não entrou em contato e fui surpreendida pela tendente informando que o vendedor estava de folga e que meu aparelho estava na bancada para concerto. Pelo desconforto da situação, não quero mais o aparelho, apenas o reembolso. Precisa ser revisto o serviço de pós venda.