Notebook Century

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

09/05/2014 às 18:34

ID: 8778342

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Comprei em dezembro o meu notebook Avell após ver várias indicações e, principalmente por ter visto varios comentários sobre a assitência técnica deles padrão Dell (que era a outra marca que eu estava olhando).

Acontece que meu notebook chegou em dezembro e eu fiquei insatisfeita já com as teclas que exigem uma força extra ao serem apertadas e precisao cirurgica, senao nao escreve, o que era um saco até meio que me acostumas, ficava tudo faltando letras, principalmente o i, o e e o s.

Beleza, nao reclamei nem nada, questao de adaptaçcao, pensei. O primeiro jogo que fui jogar, o Trine 2, ele foi interrompido 3 vezes com uma informaçao de nao ter memoria suficiente (?), fiquei de olho, isso voltou a acontecer poucas outras vezes, achei que era algum erro por ele ter HD hibrido e o SSD ser bem pequeno. Também nao liguei para reclamar.

Eis q no mes passado, um belo dia fui ligar o computador e ele demorou um tempão para iniciar e ficou mega lento! Fui reiniciá-lo e ele travou, nao aceitava nem mesmo ser reiniciado apertando o botão liga/desliga e segurando, e eu no meio de uma reuniao, tive que tirar a bateria dele para q ele se desligasse, tudo bem, ligou normal e funcionou beleza. Uns 2 dias antes, jogando GW2 ele travou 2 vezes, sendo necessario reiniciar o jogo.

No dia seguinte, eu cheguei para uma reuniao e ao tentar ligar o note, ele simplesmente apareceu a tela azul e ficou reparando por 2 dias sem sucesso (problema tipico de HD). Entrei em contato com o SAC para saber como eram os procedimentos para garantia, a atendente me disse que eu deveria preencher o formulário de recolhimento para garantia, o que o fiz e obtive resposta rapida.

Na resposta o tecnico me solicitou que fizesse primeiro a reinstalaçao do SO para eliminar problemas de software, ok, paguei o meu tecnico para faze-lo, no entanto, como ele nem iniciava, era preciso foirmatar, portanto, para que eu nao perdesse minhas informaçoes que estavam no HD era necessário retirá-lo para recuperaçao dos dados antes de proceder com o serviço, liguei e solicitei a autorizaçao na AVell que me atendeu prontamente.

Meu tecnico me devolveu o note me dizendo que com certeza meu HD tinha "ido pro pau" (SIC), ele teve que reinstalar o SO 2 vezes pois quando ele o fez pela primeira vez ele foi novamente rapidamente corrompido e q mesmo assim, o note estava com uns barulhos e comportamentos estranhos (comportamento sim, pq ele realmente estava com vida propria).

Peguei o note para testar no final de semana, ele até funcionava bem, mas aumentava e diminuia o volume a seu gosto, abria e fechava programas que bem entendesse alterava as configuraçoes de audio do note a revelia.

Entrei novamente em contato com a assitencia relatando o ocorrido juntamente com um laudo tecnico que o meu tecnico redigiu.

A resposta seguinte da Avell me solicitava q baixasse um programa e rodasse uma verificação de danos no HD e printasse a eles a tela do programa.

Assim o fiz,