Notebook Century

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Joinville - SC

05/09/2017 às 13:48

ID: 28636783

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Meu computador não estava carregado, mas funcionava naturalmente na bateria. Nos últimos dias eu estava carregando a bateria num computador de um amigo meu, e então usava meu computador. Obviamente que isto era incomodo, mas era uma solução temporária.
Então levei o computador na Notebook Century e fiquei a espera do orçamento. Este por sinal, que veio depois do praza combinado (eu já devia ter desconfiado). Vou colar aqui o email do orçamento:
"PREZADO CLIENTE, PRECISAMOS DA SUA AUTORIZAÇÃO PARA SEGUIR COM O CONSERTO DA PLACA MÃE DE SEU EQUIPAMENTO. ESTE PROCEDIMENTO CONSISTE EM AQUECER A PLACA A UMA TEMPERATURA PRÓXIMA A ******* GRAUS CELSIUS PARA TROCAR O COMPONENTE DEFEITUOSO. POR SER UM PROCEDIMENTO DELICADO A PLACA PODE NÃO RESISTIR AO AQUECIMENTO, PIORANDO SEU ESTADO INICIAL, VINDO A NEM LIGAR MAIS.
CIENTES DO RISCO, AGUARDO RETORNO POR E-MAIL AUTORIZANDO OU NÃO A CONTINUAÇÃO DO SERVIÇO. ADICIONANDO QUE ESTE PROCESSO PODE DEMORAR ATÉ 4 DIAS APÓS A APROVACAO PARA SER FINALIZADO, POIS A PLACA MÃE PRECISA FICAR EM UM DESUMIFICADOR PARA RETIRAR A UMIDADE EXISTENTE NA MESMA. CASO O PROCEDIMENTO NÃO SEJA BEM SUCEDIDO O VALOR DA TROCA DO CHIP NÃO SERÁ COBRADO E SERÁ FEITO A COTAÇÃO DE UMA PLACA MÃE NOVA PARA SUBSTITUIÇÃO."
Quero frisar 2 coisas neste orçamento:
1) A empresa não assume risco algum pelo conserto (se fizerem algum erro no procedimento, eu pago o erro deles), ou seja, um computador que só não carregava pode a nunca mais funcionar (e foi o que aconteceu). Não sei se isto é dentro da lei, mas se for, OK, assumi o risco (mesmo achando estranho).
2) A empresa diz no orçamento que em caso de insucesso, farão uma cotação de uma nova placa mãe e não cobrarão o procedimento.
E o óbvio aconteceu, o procedimento foi mal sucedido. Mas ai que a situação piora. Me informaram que não haveria outra placa mãe (mesmo dizendo no primeiro orçamento que em caso de insucesso, fariam a cotação de uma nova). Se eu tivesse sido corretamente informado a respeito da indisponibilidade de outra placa mãe, jamais haveria autorizado o procedimento, uma vez que continuaria usando meu computador.
Não obstante desta propaganda enganosa, recebo um email cobrando pelo procedimento , mesmo a empresa tendo atestado num primeiro momento que não cobraria o procedimento em caso de insucesso.
E claro, como toda a empresa "séria", não respondem email e ligações.