Abuso assistência

Question

Levei meu celular ZenFone 6 para assistência autorizada da Asus (fora de garantia) já sabendo qual é o problema e o que precisa ser feito. Tem duas assistências autorizadas no site oficial. No contrato o orçamento seria em 48jrs úteis. Entreguei no sábado e recebi a proposta na quarta-feira. Me enviaram o orçamento genérico. Insisti em ter as especificações mas fui tratada de forma grosseira e a assistência é ignorante de não saber como especificar todas as diferenças. Fui atendida pela Lizzy. Tentei contato direto com a Asus e não consegui. Talvez seja este o motivo de os clientes desistirem ou pagarem o que pedem. Pedi todas estas informações pq sei que o orçamento foi acima do necessário. Quero saber o posicionamento da Asus quanto a assistência autorizada. Estou correndo risco de perder meus dados com o celular em posse da assistência. Vou colocar o último print da conversa mas tenho todo o histórico e encaminho se solicitar.

Accepted Answer

Boa noite Sra LOUISE.
Vimos que o Sra é de Curitiba e não temos assitência nesta região e também não somos Autorizada da Asus. Até a presente data, 03.07.******* só temos uma Loja (Assitência Independente) e se encontra em Vitória - ES. Este Nome é muito comum em todo o Brasil, faça teste no google, digite Notecell e SALVADOR, Notecell e Espírito Santo, Notecell e São Paulo, e verá que fez a reclamação para a empresa errada. Para ter segurança, fizemos análize no nosso banco de dados e temos certeza que nunca fez serviço aqui, o reclame aqui fornece o CPF dos reclamantes, o seu é final *******38 e jamais passou por aqui.
Novamente pedimos a gentileza de classificar o nosso retorno e fazer sua possível justa reclamação à empresa certa.

Att,

Abuso assistência

Resposta da empresa