Computador ASUS novo como problemas de fabricação e assistência técnica ineficaz
Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2024 às 14:36
ID: 188846031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um computador novo ASUS Vivobook PRO 15/i9, com esperança de um computador confiável para realizar trabalho/home-office e edição de imagens. Até o momento só me trouxe dor de cabeça.
Computador apresentou problemas logo no primeiro mês de uso, erros frequentes, aparecendo tela azul e reiniciando durante tarefas importantes e atendimentos on-line.
Levado a assistência técnica autorizada, de acordo com orientação de técnico da ASUS por telefone, o computador foi entregue com os mesmos problemas após cerca de 2 semanas de "reparos" e ainda sem programas previamente comprados diretamente da ASUS, Windows 11.
Solicito a regularização e concerto do aparelho com urgência.
Obs: uso laborativo do notebook.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 21:35
Boa noite Sr. DAVID.
Vimos que o Sr. é de SÃO PAULO e não temos assitência nesta região e também não somos Autorizada da Asus. Até a presente data, 03.07.******* só temos uma unidade e se encontra em Vitória - ES. Este Nome é muito comum em todo o Brasil, faça teste no google, digite Notecell e SALVADOR, Notecell e Espírito Santo, Notecell e São Paulo, e verá que fez a reclamação para a empresa errada. Para ter segurança, fizemos análize no nosso banco de dados e temos certeza que nunca fez serviço aqui, o reclame aqui fornece o CPF dos reclamantes, o seu é final *******09 e jamais passou por aqui.
Novamente pedimos a gentileza de classificar o nosso retorno e fazer sua possível justa reclamação à empresa certa.
Att,
Consideração final do consumidor
04/07/2024 às 21:39
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10