Estão com o meu celular e não respondem minhas mensagens

Reclamação resolvida

Resolvido

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Toledo - PR

19/07/2024 às 10:04

ID: 192667203

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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19/06/*******
Paguei e enviei meu ROG PHONE 5s 18GB 512GB para reparo na assistência técnica chamada NOTECELLCARE, que a ASUS me forneceu por e-mail.

24/06/*******
A ordem de serviço foi aberta, com o prazo de envio de orçamento de até 2 dias úteis, dizendo que se o orçamento não for aceito, eu tenho que pagar uma taxa de R$ 40 pelo serviço.

Desde então eles simplesmente pararam de me responder.

Estou a três semanas preocupado com meu celular e eu nem recebi o orçamento.

É um desaforo ter comprado o melhor e mais caro smartphone da Asus e não ser bem atendido no Brasil.

Já estou perdendo a paciência e disposto a ir atrás dos meus direitos.

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Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 10:16

No final recuperei o celular, mas o tempo para me responder foi muito ruim.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4