Impossibilidade de contato e falta de retorno sobre assistência técnica de computador.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 11:57
ID: 253975919
Não consigo entrar em contato com eles de jeito nenhum. Mandei o meu computador para a assistência deles há mais de dez dias e não tenho nenhum retorno: já chegou? Já olharam o que está acontecendo? Qual o problema? Qual o orçamento? Ninguém responde nenhuma mensagem, o site deles não carrega em nenhum navegador, é impossível saber o que está acontecendo com o meu produto.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:01
Emanuelle,
Boa tarde!
Lamentamos pela dificuldade que você encontrou para obter informações sobre o atendimento e entendemos a sua preocupação em relação ao equipamento.
Consultamos o histórico da Ordem de Serviço e gostaríamos de esclarecer o andamento do seu atendimento. O carregador foi identificado e, em 15/07, já tínhamos a informação de disponibilidade da peça e o respectivo orçamento.
Em 20/07, recebemos a aprovação para prosseguir com o atendimento e, na mesma data, o produto foi separado para gravação e envio, com a emissão da nota de remessa.
Posteriormente, em 30/07, foi registrado o código de rastreamento ***** para acompanhamento do envio.
Dessa forma, embora reconheçamos que houve uma dificuldade na comunicação e que as informações poderiam ter sido repassadas de forma mais clara, o atendimento teve andamento durante esse período.
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional sobre o atendimento e o envio do equipamento.
Att,
Equipe Notecell
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 14:15
Longa demora para retorno e comunicação ruim embora a parte técnica tenha seguido o tempo correto que foi me enviado no momento do contato para a contratação da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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