Reparo não realizado

Olá, Ederson.

Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada. Entendemos sua frustração diante do tempo de espera e da devolução do aparelho em condições insatisfatórias.
O seu aparelho foi encaminhado à assistência técnica para avaliação e, durante o processo, identificamos que o reparo inicialmente estimado não era viável. Como forma de cuidado com nossos clientes, realizamos uma intervenção em cortesia, sem custo algum.
att
NotecellCare

Oque me deixou irritado é que foi feito um orçamento depois de 15 dias do recebimento to do aparelho que foi aprovado e depois de mais 15 dias a informação que não daria para realizar o reparo, se não era possível porque não informou antes. Mas ao invés foi depois deste tempo feita a proposta de venda de um aparelho recondicionado.

Prezado, Ederson

Lamentamos sinceramente saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Valorizamos muito o seu feedback e entendemos a importância de resolver essa situação da melhor forma possível.
O caso já foi passado para os superiores, assim ajustaremos os procedimentos internos para evitar ocorrências como essa.
Nosso compromisso é com a sua satisfação, e faremos o possível para corrigir qualquer falha e reconquistar a sua confiança.

Agradecemos pela oportunidade de melhorar.

Atenciosamente,
NotecellCare