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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/10/2017 às 11:54

ID: 29385991

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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fiz a compra de um item no dia 28/07/17
o mesmo não foi entregue, logo em seguida entrei em contato e me informaram que eles não tinha mais a peça em estoque.
me orientaram a fazer o cancelamento pelo site que eles iriam estornar a compra e creditar o valor no cartão.
fiz o cancelamento cujo numero é # v522639ntpr-01 no dia 01/10/17
e até hoje o valor não foi creditado.
entrei em contato por telefone hoje 06/10/17 e a atendente falou que ia transferir a ligação para o financeiro, logo em seguida a ligação caiu
retornei a ligação mais de 15 vezes, porem não obtive sucesso em nenhuma delas, o telefone chama chama e ninguém atende.

como eles não tem outro numero para contato, não vejo nem uma outra forma de resolver o meu problema, e não percebi nenhuma iniciativa da empresa para o mesmo.

já faz mais de dois meses e não resolveram nada.

a imagem que a empresa passa é que não tem responsabilidade nenhum para com o cliente, e total desorganização com o site, pois quando fiz a compra constava que ainda tinha o produto em estoque.

sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e quero uma solução para o meu problema
caso contrario irei recorrer no procon.