Preciso trocar um produto com vício de fabricação mas não consigo contato com a empresa
Em réplica
Quatro Barras - PR
18/01/2017 às 13:09
ID: 23670359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma carcaça nova para meu notebook hp pavilion g4 na loja online da NOTEPART que foi entregue no dia 13/01/*******. Só que ao abrir percebi um vício de fabricação no produto que é uma parte sem tinta na carcaça. Tento entrar em contato com a empresa para pedir a troca do mesmo, mas tanto pelo telefone******* quanto pelo Chat online (esse que quase sempre está offline ou se está online nenhum atendente responde) não obtive evolutiva no atendimento para o Suporte.
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Resposta da empresa
20/01/2017 às 13:25
Boa tarde! estou tentando entra em contato, pelo telefone*******, porém sem sucesso, poderia passa um telefone para contato?
Réplica do consumidor
23/01/2017 às 12:11
Estranho porque meu telefone******* está funcionando perfeitamente. O que está sem sucesso é entrar em contato com vocês já tentei de todas as formas, tanto pelos telefones, chat online (chat que está a todo momento offline) e também já mandei e-mail. E é tão simples efetuar uma troca não sei porque essa complicação por parte de vocês.
Se essa situação não for resolvida eu serei obrigado a entrar com um PROCESSO JUDICIAL contra vocês. Ligue para esse telefone:*******
Réplica da empresa
10/03/2017 às 14:03
Boa tarde!, meu nome é Millian, peço que faça a devolução do produto, junto da NFE de devolução, para pessoa física solicito que põe no verso da nota o motivo da devolução e assina, e informe o número de rastreamento do retorno da encomenda, assim que der entrada na empresa estaremos efetuando a devolução do pagamento, o endereço de retorno e:
DESTINATÁRIO:
G. F. DE CASTRO- NOTEPART ME
Avenida Francisco Matarazzo ******* -
Sala *******
Agua Branca
************** - São Paulo
Réplica da empresa
19/04/2017 às 14:31
Boa tarde! efetuamos um novo envio *******.