Descaso!!!
Em réplica
Gravataí - RS
03/08/2021 às 14:31
ID: 127568603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular em 14/06, nunca chegou, sumiu no correio. Em 12/07 o correio encerrou o rastreamento e confirmou que o produto se perdeu, por telefone a empresa me informou que em 48 horas depois da resposta do correio a compra seria estornada, hoje é 03/08 e nada ainda!!! Whatsapp é uma vergonha, as primeiras vezes levavam 3 dias pra me responder e agora nem respondem mais. Não recomendo! Só quero meu dinheiro de volta!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2021 às 11:28
Bom dia.
Agradecemos por comprar conosco e lamentamos o ocorrido devido a má prestação de serviço por parte dos Correios. Verificamos o histórico dos nossos canais de informação e não encontramos a sua tentativa de contato em nosso número atual. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e informamos que a sua compra foi devidamente cancelada. Estamos a disposição.
Qualquer dúvida, sugestão ou reclamação, entre em contato com nosso SAC pelo telefone:
*******
Réplica do consumidor
05/08/2021 às 11:32
Quer que envie os prints das mensagens? O número é esse aí mesmo! Tenho tentado contato com vocês a semanas! Quando foi cancelada a compra? Quando vão me enviar algum comprovante disso? Quando vai ser estornada dos meus cartões???