Projetor apreendido pela Receita Estadual por pendências de tributação, cliente solicita resolução urgente.

Olá.

Agradecemos por entrar em contato conosco. Seu pedido está passando por uma verificação fiscal de rotina da Receita Estadual durante o transporte, e o comprador deverá arcar com os impostos e taxas correspondentes.

Para agilizar o desembaraço e a entrega da mercadoria, fornecemos todas as informações e medidas necessárias para que você possa acelerar o processo de liberação da encomenda e receber o produto.

Estamos aguardando sua confirmação para ajudá-lo a concluir esse processo e garantir que seu projetor seja entregue o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Nothingprojector

Bom dia.
Fui informado de que o produto adquirido por mim foi retido pela fiscalização estadual e que eu deveria efetuar o pagamento de tributos para sua liberação. Entretanto, não concordo com essa cobrança.
A compra foi realizada mediante pagamento integral do valor anunciado, sendo responsabilidade do vendedor garantir que a mercadoria seja enviada com toda a documentação fiscal necessária e em conformidade com a legislação tributária aplicável.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente dos arts. 30 e 35, o fornecedor está obrigado a cumprir a oferta nas condições anunciadas. Eventuais problemas fiscais, tributários ou documentais relacionados ao envio da mercadoria não podem ser transferidos ao consumidor.
Solicito que a empresa adote imediatamente as providências necessárias para regularizar a situação e viabilizar a entrega do produto sem qualquer custo adicional para mim. Caso o problema não seja resolvido em prazo razoável, buscarei meus direitos junto à Amazon, ao Procon e aos demais órgãos competentes.
Aguardo uma solução urgente.

Olá.

Agradecemos sua resposta.

Processamos seu reembolso por meio do pedido, que normalmente deve ser creditado em 1 a 3 dias.

Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Hazel

O reembolso foi feito totalmente através do cartão, mas vou demorar a receber esse valor, porque a receita estadual só recebe o pagamento à vista. Ou você paga a receita à vista, ou cancele minha compra, pois estou sendo prejudicado.