Atraso na entrega e falta de retorno sobre pedido não postado
Resolvido
São Paulo - SP
23/02/2026 às 17:49
ID: 241457509
Fiz o pedido no dia 3 de fevereiro a previsão de entrega era no dia 9 de Fevereiro e hoje dia 23 de Fevereiro ainda não foi entregue. Entrei em contato na semana passada me prometeram que seria postado na segunda-feira. Passaram um código de rastreio que quando eu acesso mostra que não foi postado o pedido ainda. Entrei em contato com a com WhatsApp da empresa e a mensagem nem foi recebida. Então, tô sem retorno sem nenhum e nenhuma perspectiva de receber o pedido.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:27
Olá Paula, pedimos desculpas pelo atraso e continuamos seu atendimento pelo WhatsApp. Nosso time de atendimento já está em contato com você para resolver o seu caso. Sentimos muito por isso e seguimos a disposição!
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 17:30
O retorno é a entrega demorou um pouco mais do que o previsto mas recebi o pedido certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7