Reembolso não efetuado para ExpoDireito
Respondida
Laguna - SC
12/06/2025 às 14:21
ID: 219513131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei parcelado o acesso ao ExpoDireito em Fortaleza - CE,
Que ocorreu no dia 23 e 24 de maio desse ano,
Ocorre que em 28 de março informei que por motivos de força maior não poderia ir ao evento,
Ato contínuo, solicitei o reembolso de 85 reais pago..
Estou sendo enrolado pela funcionária ***** até hoje (12 de junho),
Não quero "voucher", exijo a devolução do meu dinheiro com fulcro no Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 16:00
Olá, Rogério
Agradecemos seu contato.
Compreendemos seu relato, mas é importante esclarecer que, ao realizar a inscrição no evento ExpoDireito *******, o senhor efetuou o aceite online do Termo de Adesão contrato digital com plena validade jurídica por meio da confirmação no site no momento da ******* padrão aplicado a todas as ******* pela plataforma. Esse termo estabelece de forma clara as regras de participação, cancelamento e reembolso.
Conforme cláusula 5 do termo aceito, não há reembolso de valores pagos fora do prazo legal de 7 dias corridos após o pagamento, conforme também previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Sua solicitação de cancelamento ocorreu após esse prazo.
Apesar disso, disponibilizamos todas as alternativas previstas no contrato: conversão para a modalidade online, transferência de titularidade ou emissão de voucher crédito com validade de 12 meses, opções que visam garantir flexibilidade e respeito ao investimento realizado.
Quanto à colaboradora mencionada, ela está seguindo rigorosamente os procedimentos internos e contratuais que regem o evento.
Seguimos à disposição para auxiliar dentro dos limites legais e contratuais acordados previamente.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Notorium ExpoDireito