Solicitação de reembolso não atendida

Bom dia, Nicolas! Tudo bem? Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que possa ter ocorrido em relação ao curso de Cryptos que adquiriu.

Após investigar sua ******* que de fato recebemos seu e-mail solicitando o reembolso. No entanto, lamentamos informar que ele inadvertidamente foi encaminhado para nossa caixa de spam, o que resultou na falta de resposta por nossa parte. *******, que estamos à disposição nos grupos respondendo todos os membros da comunidade praticamente em tempo real e bastaria comunicar a inteção a algum adminitrador que a demanda seria enviada para a pessoa responsável.

Entendemos sua frustração e estamos empenhados em resolver essa questão da forma mais rápida e eficiente possível e em razão disso já solicitamos o reembolso conforme solicitado e enviamos o comprovante para o seu e-mail. Visualizamos que a sua compra foi realizada através do PIX, dessa forma basta aguardar o prazo de até 7 dias úteis na qual a própria Kiwify (plataforma de pagamentos) irá realizar a transferência para a mesma conta da qual o pagamento foi realizado.


Estamos disponíveis para ajudá-lo durante todo o processo e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Você pode entrar em contato conosco pelo whatsapp ******* a qualquer momento.

Por fim, gostaríamos de ressaltar que seu feedback é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços. Se puder, ficaríamos gratos se pudesse enviar um feedback para o e-mail *******. Suas sugestões e comentários serão recebidos com grande apreço.

Esperamos que esta situação não tenha prejudicado sua confiança em nossa empresa. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.