Dificuldade de Devolução e Falta de Atendimento Pós Venda na NOTRETRICOT
Resolvido
Campinas - SP
13/07/2025 às 14:44
ID: 221963677
Realizei um pedido no site da NOTRETRICOT no dia 28/06/2025 e quero solicitar a devolução do item Conjunto em Tricot Luma que não deu certo.
Tentei contato pelo WhatsApp no dia 09/07, por e-mail no dia 10/07 e pelo Instagram...
Não recebo retorno da loja, aparentemente não tem atendimento Pós Vendas!
Solicito contato e orientações para devolução.
Grata,
Cristina.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 17:41
Olá, Cristina! Agradecemos por nos informar e lamentamos pela demora no retorno.
Identificamos que seu contato ocorreu em um período de alta demanda operacional, o que impactou temporariamente nosso tempo de resposta nos canais de atendimento algo pontual e fora do padrão da Notre Tricot. Pedimos desculpas por isso.
Reforçamos que a Notre Tricot possui, sim, atendimento de Pós-Vendas e respeita integralmente o direito de devolução garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Sua solicitação já foi direcionada e o contato com as orientações para devolução será realizado, garantindo que todo o processo ocorra de forma correta e transparente.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Notre Tricot
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 12:14
Atendimentos pos venda demorado, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e não farei mais negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6