NOTRE TRICOT

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Recife - PE

06/01/2026 às 18:35

ID: 236842315

Já fiz duas compras na loja on line da Notre Tricot. Na primeira, fiquei com os produtos. Na segunda, não couberam em mim, por isso quis devolver e começou um calvário. Recebi duas blusas e um casaco e logo após o recebimento, comecei o processo de solicitação da devolução. Processo longo e cansativo. Levei dias para conseguir um retorno, mas como estávamos em dias de festas de final de ano, relevei a falta de retorno. Não enviaram sequer uma mensagem automática no whatsapp explicando que não estariam disponíveis nesse período. Ao virarmos o ano para 2026, reiniciei o processo de solicitação. Detalhe, tentei também por email, mas também sem repostas. Devolver ou trocar um item nesse loja é uma das coisas mais difíceis de se fazer. Diferentemente de outras lojas com as quais já estou habituada a lidar nas compras on Line, e Notre Tricot tem esse processo muito dificultoso, visivelmente para tentar fazer com que o cliente desista de seus direitos de devolução e troca garantidos por lei. Por fim, recebi uma resposta com uma etiqueta de reenvio para que eu levasse os itens até uma loja da transportadora Jadlog mais próxima. Outra novidade dessa loja, pois já comprei diversas vezes on Line, selecionei a Jadlog como minha escolha de frete mas sempre que precisei devolver alguma coisa, recebi o código de repostagem dos CORREIOS e não uma etiqueta exclusiva para a Jadlog. A tratativa comigo pelas mensagens (poucas) que me enviaram não incluíram mais explicações e não me deram opção de escolha. Ao entrar no site da transportadora, constatei que as lojas dela ficam em cidades vizinhas, impossível (demorado e custoso demais) me deslocar até elas. Voltei no whatsapp mais uma vez para solicitar o código dos CORREIOS ou outra alternativa, mas nada de reposta satisfatória. Depois de eu muito insistir em obter uma reposta, quando recebi, não era resolutiva, pelo contrário, me deixou ainda mais aborrecida. Agora já cheguei ao ponto de preferir pagar o frete para enviar as mercadorias de volta pra eles só pra ver se consigo sair do lugar nessa bendita devolução. Mas nem isso consigo, porque pedi a confirmação sobre o endereço de reenvio e nem isso eles conseguem me responder. Será que vou ter que ficar com as roupas que eu não quero só porque a Notre Tricot não me ajuda a devolvê-las? Não é nem pelo valor das peças, sinceramente, o pior é essa coisa repetitiva e cansativa de ter que insistir com eles para que me enviem um código (algo tão simples) e sejam minimamente gentis e educados no tratamento dos clientes. Ficar sem reposta é péssimo, dificultar processos que deveriam ser bastante simples é mais ainda! Muito decepcionante.