Dificuldade de agendamento
Em réplica
Belo Horizonte - MG
12/02/2025 às 16:23
ID: 209687249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho a solicitação de autorização para colocação de dispositivo intra uterino com a dr Bruna Cerqueira, entrei em contato com o Sac e agendamento por diversas vezes para orientações sobre como procede a retirada do diu e agendamento da colocação, porém não me dão a opção de agendamento e tão pouco é passado com precisão as informações corretas sobre como seria feito a retirada do diu, cansada de ficar ligando em todos os canais e não obter a informação necessária
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 11:18
Oi!
Sou da equipe de atendimento do Sistema NDI Minas.
Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com a área responsável.
Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.
Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta responder que eu me coloco a sua total disposição!
Obrigada pelo seu relato! A opinião dos nossos clientes é muito importante, pois nos ajuda a alcançarmos um atendimento de excelência. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos o empenho de toda nossa equipe em atender você sempre bem.
Conto com sua parceria,
Marina, da NDI Minas.
Réplica da empresa
18/02/2025 às 11:16
Olá!
Sou Marina da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui e posiciono que em atendimento a sua postagem, foi viabilizado o retorno da sua ******* que a empresa está sempre disposta a ouvir as necessidades dos seus beneficiários e acredita que todo o atendimento passa por um processo constante de aperfeiçoamento.
Todas as informações referente ao agendamento foram repassadas através de contato telefônico. O retorno foi satisfatório?
Me ajude com meu desenvolvimento pessoal avaliando comoRESOLVIDOe notaACIMA DE 8o meu atendimento
Conto com você ! https://*******
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos que, se precisar falar com a gente, estamos disponíveis para você em nossos canais de atendimento:
- SAC 24h ******* ******* *******
- SAC 24h GNDI Sul *********************
- Central de Atendimento Para Capital ************** e Região Metropolitana ******* ******* *******
Abraços,
Marina Equipe de Relacionamento