Falta de respeito/ Dra (Editado pelo Reclame AQUI)

Question

Prezados, Agendei uma consulta com a dermatologista acima dra (Editado pelo Reclame AQUI) Assumpção para o dia 24/09 as 08:00. Chegando lá houve uma certa demora, fui procurar saber na recepção, pessoal desinformado e indiferente, não tinha posicionamento a respeito da Dra, quando foram ver Dra tinha ido viajar e não avisou, até aí tudo bem, Remarcaram a consulta para o dia 26/09 as 17:00. Chegando lá tem que pegar uma senha e não tinha funcionários suficientes e  os que tinha apáticos a esclarecer dúvida, após esperar uns 12 minutos fui chamada e mostrei o agendamento e a profissional citada acima, não compareceu a unidade novamente, e teve confirmação de consulta no site online com essa confirmação o que a gente pensa está tudo certo.  Serviço de péssima qualidade, a Obrigação da empresa no mínimo é avisar o paciente da ausência da profissional e se estão tendo problemas com tal porque abrir agenda on LINE. Me senti desrespeitada pois tive que sair mais cedo do trabalho pelo compromisso com a saúde da minha filha de 11anos que está sofrendo  com dermatite ató[Editado pelo Reclame Aqui] ou psirose  Uma tremenda falta de respeito e compromisso com quem está ali depositando a confiança nos serviços médicos prestados, então um serviço de má qualidade sem empatia. Espero que o serviço melhore e a responsabilidade com os pacientes também.

Accepted Answer

Olá Celeste !

Sou Alan da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui e conforme nosso contato estabelecido no dia 30/09/2022 em atendimento a sua postagem e, no intuito de melhor auxilio, prestamos os esclarecimentos pertinentes a sua postagem.

Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa e saliento que, a equipe de Relacionamento interage com todas as áreas, realizando os apontamentos para que cada área busque a melhoria necessária, portanto, agradecemos os apontamentos realizados que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e mitigam transtornos futuros aos nossos beneficiários.

Fico a sua disposição para eventuais dúvidas e auxílios .

Continuamos à disposição através dos nossos canais de comunicação:

SAC I 0800 800 3012
Central de Agendamento I 4090-2290 - Para Capital e Região Metropolitana
Central de Serviços/Atendimento para empresas e prestadores I 4090-2210 - Para Capital e Região Metropolitana
GNDI Easy Minas, acesse: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.solusvitallis&hl=pt_BR (Android)
GNDI Easy Minas, acesse: https://apps.apple.com/br/app/vitallis/id1513433257 (IOS)
Aplicativo GNDI easy Minas - Agendamento Online, acesse: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.suporteinfor.appaol.vitallis (Android)
Aplicativo GNDI easy Minas - Agendamento Online, acesse: https://apps.apple.com/br/app/agendamento-vitallis/id1481342728 (IOS)
Site GNDI I https://www.gndiminas.com.br/
E-mail Reclame Aqui I reclameaqui@intermedica.com.br

Abraços,
Alan Equipe de Relacionamento
NotreDame Intermédica

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