Fazendo os usuários de palhaço

Question

Esse plano está fazendo muita hora com a cara do usuário. Semana passada tentei realizar uns exames pra investigar trombofilia, e recebi a informação que teria que pedir autorização, pois bem, solicitei a bendita autorização 2X e recebi a resposta que não precisava pedir autorização(conforme anexo), entrei em contato com a central de atendimento, sac, central de atendimento de autorização, e todos me disseram que eu tinha que pedir a autorização e que era apenas por pelo aplicativo, ai uma atendente me informou que a análise de autorizações e feito POR UM ROBÔ, UM ROBÔ(O que e um tremendo absurdo), e que assim pode estar gerando erro, e por isso que esta respondendo que não precisava de pedir autorização pra fazer os exames. Bom depois de muita briga conseguir fazer o exame. No dia 05/12 entrei em contato com a central de agendamento pra agendar uma consulta com Anestesiologista pra risco cirúrgico, EU JA ESTAVA COM O ENCAMINHAMENTO EM MÃOS DO MÉDICO GINECOLOGISTA CIRÚRGICO, ai fui informada que teria que pedir autorização, assim fiz , recebi a resposta da autorização liberada e com o local da consulta(em anexo a resposta), como não dia data apenas o local, entrei em contato com a central de autorização, e parece brincadeira mais me responderam que eu teria que passar pelo médico da família e ele me da o encaminhamento pro anestesista e depois eu teria que pedir autorização, ao questionar o pq foi autorizado então e recebi novamente a resposta que A ANÁLISE DE AUTORIZAÇÕES E FEITA POR UM ROBÔ. QUAL A LÓGICA DE JA ESTÁ COM O ENCAMINHAMENTO QUE O MÉDICO ME PASSOU E EU TER QUE VOLTAR EM UM OUTRO MÉDICO PRA PEDIR OUTRO ENCAMINHAMENTO.
Fui na consulta com o tão pedido médico da família pedir o encaminhamento pro anestesista e um pra a minha médica endocrinologista com quem faço acompanhamento de tireóide, e pra minha surpresa a resposta do médico foi que ele não ia me dar o encaminhamento e que era pra em janeiro eu fazer o exame de novo(acabei de fazer o exame no dia 04/11) e que ele mesmo que iria fazer meu acompanhamento agora e não precisava de ir na endocrinologista, COMO ASSIM?! .
JA ESTÁ VIRANDO PALHAÇADA, ESSE PLANO FICAR FAZENDO HORA COM A CARA DOS USUÁRIOS, ACHANDO FAZ A GENTE PERDE TEMPO E DINHEIRO COM ISSO TODA HORA TER QUE PASSAR PELO TAL MÉDICO DA FAMÍLIA, MESMO A GENTE JA TENDO EM MÃOS O ENCAMINHAMENTO DO MÉDICO ESPECIALISTA QUE ESTA NUS ATENDENDO. ATENDIMENTO NAS CENTRAIS TA UMA [Editado pelo Reclame Aqui], PAGAMOS PLANO DE SAÚDE PRA TER PRATICIDADE, AGILIDADE E QUALIDADE DE EM TODOS OS ATENDIMENTOS, MAIS ISSO É O QUE MENOS ACONTECE.