Plano de saúde recusa agendamento de consulta oftalmológica de urgência com especialista em córnea e omite contato da ouvidoria.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

10/06/2026 às 15:58

ID: 251042697

Meu filho foi atendido para consulta oftalmológica e solicitaram exame e levar para consulta URGENTE com um oftalmologista especialista em CÓRNEA.

Meu filho realizou o EXAME de córnea no dia 25/05/26 pela COB.

Liguei no plano e solicitei a consulta com o especialista e informaram que não havia vaga para os próximos 03 meses e também sem opção de outras clínicas ou consultórios.

Fiz solicitação de URGÊNCIA pelo SAC para a consulta com o especialista conforme abaixo:

1 protocolo: ***** ( informaram que já tinha consultado) [Editado pelo Reclame Aqui]
2 protocolo: ***** ( não responderam )
3 protocolo: ***** ( até o momento não responderam

Já reclamei de todas as formas no plano.
Não estão nem aí para o cliente.
Eles não disponibilizam um TELEFONE DE CONTATO DIRETO COM A OUVIDORIA. Nos forçam a enviar um e-mail com o protocolo, também sem solução ou resposta. Preciso FALAR NA OUVIDORIA.
Plano empresarial: paciente ***** CPF *****

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Consideração final do consumidor

23/06/2026 às 10:57

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2