******* não é ouvidoria

Question

Liguei ******* ******* ******* querendo fazer um chamado, pois contratei a rede e não existe médico para atender liguei em vários consultorios não tem agenda para quem tem convênio Notredame.
Por isso liguei para falar na ouvidoria para explanar a situação como para conseguir médico para atender presencialmente.
Acontece que a atendente não aceitou dizendo que deveria ligar em rede credenciada, mesmo explicando que não era isso que queria sempe voltava nessa resposta automatica, que nem "papagaio".
Por fim disse que lá não era local para abrir chamado pela ouvidoria que o site está errado e que deveria fazer a reclamação direito no site da empresa. Porém quando vc clica na ouvidoria do site ele pede protocolo, é para deixar o cliente nervoso, pois se estou querendo abrir um chamado como eu vou ter um numero de protocolo.
Resumindo: Não façam esse convênio
As empresas de convenio estão deixando de atender e melhorar o atendimento médico. Cada ano que passa complica a falta de atenção e intereção real com as pessoas.

Accepted Answer

Olá Juliana!

Sou Pedro da equipe de Relacionamento e posiciono que acolhemos as considerações aqui expostas no presente ID e as levamos à conhecimento da área responsável do GNDI que, certamente, adotará as ações necessárias para melhoria da experiência de atendimento de nossos beneficiários.

Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa e saliento que, a equipe de Relacionamento interage com todas as áreas, realizando os apontamentos para que cada área busque a melhoria necessária, portanto, agradecemos os apontamentos realizados que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e mitigam transtornos futuros aos nossos beneficiários.

Sempre que precisar, conte conosco! =)

Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação

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Atenciosamente,
Pedro – Equipe de Relacionamento
Notredame Intermédica

******* não é ouvidoria

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor