Atraso na liberação de exame e mau atendimento ao tentar obter informações.
Não respondida
Cotia - SP
22/07/2026 às 11:10
ID: 254545387
Atraso na liberação de exame
Realizei um exame dia 13/07 (com muito custo, pois sempre que necessitava de orientação cada atendente passava uma informação diferente sobre a autorização, levei quase 2 meses para conseguir fazer), o mesmo com prazo de liberação do resultado até dia 21/07. Agendei retorno com a médica para hoje, 22/07, considerando que já estaria com o resultado em mãos. Porém, o exame ainda não foi liberado, e quando solicitei ajuda pela central a atendente apenas informou que "devo aguardar" ou ir até o hospital onde o exame foi realizado para pegar informações, sendo que o mesmo fica em outra cidade. Como assim? Sem uma data, previsão ou retorno. PRECISO urgente de um retorno sobre isso, vai me gerar um novo transtorno, cancelar consulta, esperar nova agenda, e nessa se vão mais dois meses para tratar um problema simples de saúde. Péssimo convênio, não indico a ninguém. FAÇAM ALGUMA COISA, POR FAVOR!!!