AUTORIZAÇÃO DE GUIA
Em réplica
Campo Limpo Paulista - SP
27/09/2023 às 09:53
ID: 172843705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
venho manifestar minha insatisfação do serviço que me foi prestado nesses últimos 3 meses, fiz o pedido de liberar guias segue os protocolos: *******9842C-MÉTODO ABA; *******1437C-RM DE CRÂNIO C CONTRASTE e *******5438C.
Os três protocolos não foram respondidos no site do GNDI consultei inúmeras vezes, quando liguei na central me informaram que os pedidos estavam vencidos e que eu ia ter que passar novamente em consulta para refazer os pedidos médicos, pedi que fosse agendado e novidade NÃO TINHA AGENDA PARA A NEURO QUE FEZ O ******* então o encaixe e faz mais de 15 dias e nada, é um descaso, meu filho está fazendo investigação de transtornos não posso medicar e nem tratar ele sem esses exames..
Dias se passaram fui com ele no pronto socorro do Hospital Paulo Sacramento, de lá saí com um ******* de avaliação pelo psiquiatra, inclusive o médico plantonista me instruiu a ir direto no centro clinico da rua São bento, solicitar o atendimento o quanto antes, e para minha surpresa...NÃO TEM PSIQUIATRA PEDIÁTRICO PARA FAZER O AGENDAMENTO DA CONSULTA
Essa empresa nem deveria se considerar um convênio médico, vocês conseguem se pior que o SUS
INDIGNADA
INCONFORMADA
ABISMADA
REVOLTADA
CANSADA
INFELIZ
É assim que me sinto com relação ao serviço de vocês
Compartilhe
Resposta da empresa
28/09/2023 às 14:15
Olá!
Estou passando para posicionar que seu caso está em análise e acompanharei até a finalização, inclusive já encaminhei uma mensagem para você no whatsapp e caso precise me contatar, não hesite em me acionar através do canal.
Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.
Conto com sua parceria !
Alan – Equipe de Relacionamento
Réplica do consumidor
19/10/2023 às 19:33
NÃO É VERDADE SOBRE O SEU CONTATO VIA WHATSAPP, NÃO RECEBI NADA SENHOR ALAN, E A GUIA DO MÉTODO ABA FOI LIBERADA COMO AVALIAÇÃO NEUROPSICOLÓGICA SENDO QUE O PACIENTE JÁ FEZ ESSA AVALIAÇÃO E O A EMPRESA QUER QUE ELE FAÇA NOVAMENTE, SEM CONSULTAR O HORÁRIO ESCOLAR DA CRIANÇA AGENDOU TODOS OS ATENDIMENTOS ÀS 16HRS, E TUDO PELO TELEMEDICINA, QUE NA MINHA OPINIÃO PRA REALIZAR ESSE TIPO DE AVALIAÇÃO PARA UMA CRIANÇA COM DIFICULDADES DE SE CONCENTRA, MUITISSÍMO COMPLICADO, INFORMAÇÕES DESENCONTRADAS, CONTINUO ACHANDO UM DESCASO, UM ABUSURDO E DE PÉSSIMA QUALIDADE O SERVIÇO PRESTADO PELA NOTRADAME INTERMÉDICA