Boleto para pagamento

Question

Não recebi o boleto para pagamento do plano empresarial, cujo vencimento se deu em 22/11/*******.
Tentei emitir a segunda via pelo "novo" portal, sem sucesso. Pelo portal antigo só aparece a fatura referente ao mês de Outubro/22.
Ao acessar o "novo" portal, não existem boletos para emissão de segunda via.
Tentei contato por telefone, mesmo existindo a opção de emissão de segunda via, quando seleciono o apoio para empresas sou direcionado para a área de atendimento a corretores que informa (apesar de estar ligando durante a semana e em horário comercial) que eu estou fora do horário de atendimento e que preciso entrar durante a semana e em horário comercial.
E assim sigo com meu plano em atraso, sem a menor idéia de como resolver, uma vez que os canais não oferecem nenhum suporte ao cliente.

Accepted Answer

Boa tarde Mauricio, tudo bem ?

Conforme nosso contato telefônico realizado hoje (28/11/*******) pela manhã, informo que lamentamos pelos transtornos causados e, para sua comodidade, informo que estou enviando a segunda via do seu boleto via e-mail.

De qualquer forma, identificamos oportunidades de melhoria nos atendimentos prestados pelas nossas Centrais de Relacionamentos e Hospital São Bernardo, e por esta razão, adotamos as ações necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.

Lamentamos pelo ocorrido e continuamos à disposição através dos nossos canais de comunicação:

Fale Conosco - https://*******
E-mail Reclame Aqui - *******
SAC ******* ******* *******
App GNDI Easy
Site GNDI: https://*******

Atenciosamente,
Thamirys Equipe Reclame Aqui
Grupo NotreDame Intermédica

Boleto para pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor