NotreDame Intermédica

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São Paulo - SP

27/03/2017 às 16:49

ID: 25136887

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Solicitei um exame no 21/03/******* e conforme consta no procedimento no plano de saúde o prazo de resposta é de 72 horas. Não deram resposta , então no dia 27/03/******* resolvi ligar no horário das 15 15 hrs e quando liguei na Central de Atendimento ( Ouvidoria), no tel *******0153855, desligaram a ligação várias vezes somente após 15 minutos de várias tentativas que consegui ligar. A atendente Sra. (Editado pelo Reclame AQUI) demorou 35 minutos para verificar se receberam o protocolo de atendimento e dizer que iriam liberar após 02 horas os exames. Sendo que o exame de OCT não foi liberado e a atendente não soube informar o motivo e muito tempo de espera em uma central de ouvidoria um absurdo. Sendo que um dos exames ainda não foi liberado sem explicação.
Solicito providências.