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Barueri - SP

24/01/2023 às 10:26

ID: 158017357

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Hoje ao passar no medico clínico geral, além da demorar para uma abertura de ficha, mais de meia hr pra abrir ficha vc passa no consultório o Dr. Lhe pedi um exame de imagem Raio X, ai como sempre ninguém sabe lhe dar informações corretas o medico do Raio X so no celular vc tem que entrar na sala do medico pra informar que vc precisa fazer o exame, para ficar melhor seu atendimento vc tem que retornar a pegar nova senha pra realizar o exame? Ta de brincadeira né? Isso é inadmissível cada dia pior.

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Resposta da empresa

06/02/2023 às 16:56

Olá ELAINE!

Sou da equipe de Relacionamento e posiciono que acolhemos as considerações aqui expostas no presente ID e as levamos à conhecimento da área responsável do GNDI que, certamente, adotará as ações necessárias para melhoria da experiência de atendimento de nossos beneficiários.

Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa e saliento que, a equipe de Relacionamento interage com todas as áreas, realizando os apontamentos para que cada área busque a melhoria necessária, portanto, agradecemos os apontamentos realizados que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e mitigam transtornos futuros aos nossos beneficiários.

Sempre que precisar, conte conosco! =)

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
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