NotreDame Intermédica

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Taboão da Serra - SP

13/08/2018 às 16:43

ID: 37589471

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Eu, Nicole Sampaio Amaral, portadora do R.G 40835529-3, redijo-me através deste, para relatar tamanha insatisfação, trauma e constrangimento sobre meu pré-parto, parto e liberação de alta, ocorrido no hospital Family.
No dia 19 de julho de ******* as 11h30minh deram entrada na minha internação para parto normal no hospital e maternidade Family. Passei pela avaliação medica na qual constatou 6,5 cm de dilatação, fiz o exame cardiotocografia e subi para o centro cirúrgico por volta de 12h30min.
Ao chegar ao centro cirúrgico fiquei na sala de pré-parto e fui apresentada a enfermeira Emily. Fiquei nesta sala no qual a mesma encontrava-se com o banheiro sujo, todo nauseado e a descarga não funcionava. Um banheiro de hospital todo sujo pronto para proliferação de bactérias e contaminação de pacientes. Ao questionar sobre a falta de higiene do banheiro, foi solicitado uma auxiliar de limpeza, após a suposta limpeza voltei a tentar usar o banheiro porem continuava sujo.
Antes das 15h00min, a enfermeira Emily, rompeu minha bolsa e me dirigiu para o banheiro para o banho quente me informando que ficaria lá até às 17h30min. Fiquei debaixo do chuveiro com dores, a bomba de soro para contrações não estava funcionando emitindo um barulho sonoro insuportável, sem acompanhamento de nenhum profissional até as 18h00min.
Meu esposo que me acompanhava teve que procurar pela enfermeira no qual não se encontrava no andar para que eu pudesse deixar o banho quente. Após 3 horas debaixo do chuveiro, perdendo liquido, sangrando, com dores e um soro no qual não funcionava, sai do banho e deitei na cama a enfermeira Emily me examinou e constatou oito cm de dilatação. Ao fazer este exame de toque a enfermeira me disse que estava fácil para minha filha nascer, entrou na sala um medica obstetra na qual não me recordo o nome e ambas falaram comigo de forma constrangedora, frases do tipo: só depende de você para sua filha nascer, é só fazer força, vai quando a contração vir puxa suas pernas pra você e faça força, se você cooperar na hora do parto te dou até uma anestesia.
As duas disseram que eu teria que fazer o exercício da bola por 45min, ao contestar que não queria fazer o exercício me falaram que se eu não cooperasse pior seria que iria demorar mais ainda pra minha filha nascer. Ao saírem da sala ficaram no corredor comemorando o fim de plantão e as cesárias realizadas naquele dia. Fiz o exercício na bola por mais de 45min não suportando de dor e com meu esposo me ajudando. Novamente deu o horário do exercício e meu esposo teve que sair e procurar a enfermeira que novamente não se encontrava no centro cirúrgico.
As 19h houve a mudança de plantão, chegou outra equipe de enfermagem que ficaram perdidos com a situação. Tinha informações minha do prontuário que estavam misturadas a outro prontuário da paciente que dividia a sala comigo, tamanha desordem e irresponsabilidade. As enfermeiras noturnas assumiram a bagunça do outro plantão.
Depois de toda violência obstetra pré-parto minha filha nasceu às 20h35min, a doutora que fez meu parto me atendeu muito bem e toda a equipe de enfermagem não tem o que reclamar.
Fiquei em observação juntamente com minha filha, quando a doutora voltou para me avaliar eu estava quase desmaiando porque completava mais de 12h sem me alimentar. A primeira doutora que fez minha internação disponibilizou minha dieta normalmente durante o dia, porem não comi absolutamente nada sendo que sofri horas de dores e perdi muito sangue na hora do parto. Outra coisa que quero ressaltar é que não foi feita lavagem intestinal, poderia ter contaminado minha filha.
Chegou uma sopa para mim umas meia noite e meia, depois que a enfermeira ligou varias vezes para mandarem alguma refeição. Quando foi mais tarde as enfermeiras queriam que eu tomasse banho, ao levantar da maca e dar alguns passos, eu desmaiei. Minha mãe que me acompanhava no momento entrou em desespero. As camas do hospital são extremamente antigas, para poder inclinar é à base da manivela, na hora que eu estava quase desmaiando as manivelas não funcionavam.
Na sala de observação fui informada que não teria leito disponível para mim e minha filha, que teria que voltar a ficar na sala pré-parto. Não tinha se quer uma poltrona para meu acompanhante, nem uma garrafa de agua e o banheiro continuava lá sujo e com a descarga quebrada. Eu continuava fraca e chegou um lanchinho às 3h, às 8h chegou o café da manhã depois que eu reclamei que já faziam 5 horas que eu não comia e eu estava fraca. Depois tomei banho sozinha, ainda bem que minha mãe chegou bem na hora e me ajudou. Por volta de meio dia e meio minha mãe teve que entrar em contato com a central Notre Dame, protocolo*******7, para reclamar que não vinha comida para mim, que eu não tinha almoçado ainda, não tinha leito e nem água pra tomar.
Fui para o leito por volta das 15h30min, fiquei ate o dia 21/07/******* às 21h.
Ao sair do quarto após a liberação de alta saímos eu, minha filha e a enfermeira (na qual não me recordo o nome, porém me atendeu tão bem que quero parabenizar pela profissional que a mesma é e que o hospital tinha que ter em seu quadro de funcionários pessoas assim como ela) as 21 horas, chegando no andar a baixo, o segurança não queria liberar a saída porque como eu não tive leito a numeração da minha pulseira era diferente da que a enfermeira estava. O segurança era extremante mal educado, arrogante e desaforado ficou lendo o procedimento do hospital na forma de afronta depois que eu reclamei. Eu tive que esperar uma coordenadora ter a boa vontade de descer e resolver a situação. Deixei o hospital chorando por tudo o que passei.

Após relatar detalhadamente todo o ocorrido, do dia 19/07/18 ao 21/07/18, no hospital Family, quero deixar bem claro minha insatisfação com o atendimento do começo por fim da minha internação. Escolhi o hospital para ganhar minha filha por indicações, eu mesma nasci no hospital há 24 anos atrás, queria que fosse um momento agradável e feliz. A reputação de 24 anos atrás não e a mesma, caiu de forma drástica.
Fiquei 8 horas em trabalho de parto sem me alimentar, sem medição de pressão e batimentos cardíacos de ambas, fui obrigada a ficar 3 horas de baixo do chuveiro perdendo liquido e sangue, romperam minha bolsa 5 horas antes de dar a luz, fiquei fazendo exercício na bola sem minha vontade tendo 8 cm de dilatação, perderam meu exame de sangue, informações do meu prontuário estava misturado com o de outra paciente, meu parto foi difícil perdi muito sangue ao ponto de quase precisar de transfusão e não tive acompanhamento de nenhum profissional nem após o parto pra saber a recomposição de vitaminas e outras coisas. Não tive um quarto pra ficar um pouco mais confortável com a minha filha, fiquei no centro cirúrgico exposta a contaminações e por fim passei o maior constrangimento na liberação querendo ir embora pra casa e passando raiva com um funcionário sem educação e sem respeito.
Finalizando dizendo que nada foi mais traumatizante que meu parto, sofri violência obstétrica, eu pago o convenio para ter um conforto e me departo com tudo isso. Fiquei jogada sem comer, sem acompanhamento medico e sem um leito.
Procurarei todas as formas de amenizar essa experiência traumatizante, informarei as secretarias do município de Taboão da Serra, o CRM e Coren de São Paulo, sobre descaso que foi para que não venha acontecer com outros pacientes.
E aguardo meu prontuário medico, no qual lerei minunciosamente e contestarei se tiver alguma informação adversa ao ocorrido.

Att,
Nicole Amaral.