NotreDame Intermédica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/06/2023 às 11:53

ID: 167086681

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

As 07:00 do dia 23/06 estive no laboratório Notrelabs , unidade Tatuapé rua icem , para realização de 2 exames . Logo na recepção ouvimos a enfermeira de nome Deise dizer que não realizaria exames de Eletrocardiograma pois estaria no setor de Mapa ( que não era 2). Ao ser chamada para abertura de ficha fui informada que deveria levar meu pai para outro endereço para realizar esse exame , porém ele teria um outro agendamento na mesma unidade as 08:40 , ficando assim inviável a locomoção pois se tratava de um idoso de 81 anos com glaucoma avançado. Informei isso a atendente a qual se negou a abrir ficha desse exame . Pedi para falar com a enfermeira responsável , novamente expliquei a necessidade da realização do exame , por insistência , a mesma concordou em m fazer o exame dizendo que precisaríamos aguardar por 4 atendimentos , o que não ocorreu . Ela atendeu em média 10 pacientes e novamente perguntei quantos faltavam ela respondeu 3 , novamente atendeu muito mais que 10 pacientes . Com isso gerou uma espera de 2 horas . Após essas duas horas a coordenadora de Recepcao Lucineia veio informar que ou aguardávamos por tempo indeterminado ou teríamos que nos locomover até o hospital salvalus na Bresser . Novamente recusei pois os exames foram agendados previamente para aquela unidade , onde contavam com um profissional e o aparelho para realizar, mais que por ma vontade , birra , descaso dos funcionários e falta de organização gerou tanto transtorno ao idoso que está realizando exames pré cirúrgicos e necessitava no mínimo empatia e respeito pelos seus direitos . Nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] , pois estamos falando de um plano de saúde ( intermedica ) onde um grande percentual da aposentadoria é usado para custear o plano. Por fim meu pai foi atendido apos 2 horas de espera e muito stress para um exame que levou 7 minutos para se realizado.