Dificuldade em agendar exame de trânsito intestinal em unidade próxima e credenciada.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 09:28
ID: 254149235
Meu marido precisa fazer um exame de trânsito Intestinal. Moramos em Diadema. Precisaríamos de uma unidade próxima. Fui informada pela atendente q so teria em duas unidades da rede própria com atendimento somente de segunda a sexta no HOSP E MATERNIDADE SALVALUS e na
NOTRELABS ANGELICA. Como é pouco longe talvez seria melhor dia de Sábado mas fui informada q nao tinha essa possibilidade. Deixei agendando mas perguntei sobre a rede credenciada q so teria uma, era um pouco mais perto q as outras l, mas quando liguei informou q nao atendia pelo plano. Meu questionamento é mais sobre passar informações de rede onde nao atende o plano, e não é o primeiro caso q acontece
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:01
Olá!
Sou Marina, da Equipe de Relacionamento Hapvida NotreDame.
Recebemos sua solicitação referente a agendamento exame.
Informamos que todos os atendimentos são realizados rigorosamente em conformidade com as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente conforme a Resolução Normativa nº 566, de 23 de maio de 2023, que dispõe sobre os prazos máximos para marcação de consultas, exames e procedimentos, bem como regulamenta a área de abrangência do plano contratado e a disponibilidade de datas e horários dentro dos prazos estipulados.
Sua demanda está sendo tratada dentro dos prazos regulamentares estabelecidos pela ANS. Retornaremos via ligação ou mensagem privada em até 3 dias úteis.
Estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento: 0800 722 4848
Aplicativo Hapvida NotreDame
Marina – Equipe de Relacionamento
Hapvida NotreDame