Dificuldade para agendar infiltração e retirar medicação
Não respondida
Diadema - SP
09/08/2026 às 22:19
ID: 256013913
O médico solicitou uma infiltração no ombro esquerdo. Encaminhei a solicitação via app e foi aprovada. porém agora eu não consigo mais saber o que exatamente eu tenho que fazer. Pois o atendimento é a maior bagunça cada hora falam uma coisa diferente. Primeiro marcaram no local errado, consegui marcar no local certo pelo SAC. Mas me falaram que eu tinha que ter o telefone do médico pra marcar a infiltração, mas também me falaram que era por e-mail, mas não me passaram o email do local correto. E tem também a questão do medicamento que eu não sei exatamente como faço pra retirar o medicamento. Olha . É tudo extremamente complicado. Não sei mais o que eu faço. Deveria ter um protocolo a ser seguido pelos atendentes. Pois eu como usuária preciso ser orientada de forma correta. Podem me ajudar a retirar o medicamento e depois marcar a infiltração? Preciso de auxílio, pois tenho uma dor incapacitante e já pensei várias em morrer por causa dessa dor e a infiltração é uma luz no fim do túnel. Eu quero fazer a infiltração o mais rápido possível. Por favor me ajudem com o processo.