NotreDame Intermédica

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

27/10/2025 às 17:07

ID: 230369015

No dia 16/10/25 levei meu bebê de 1 ano até a unidade notrelabs guarulhos para realizar os primeiros exames de sangue de rotina que o pediatra pediu para ele, mal sabia eu que nesse dia ia começar um problema, ele realizou os exames nesse dia (16/10) por enquanto estava tudo certo a equipe de enfermagem nao tenho o que reclamar mas quando saiu o resultado dei a falta de um exame de vitamina A que o médico pediu mas nao estava entre os resultados, como ficou faltando o exame de urina que meu bebê não fez nesse dia eu retornei no dia 25/10 fui chamada no guiche entreguei o pedido do exame de urina e mostrei o protocolo dos exames de sangue e questionei sobre a vitamina A em primeiro momento a recepcionista perguntou se eu teria alguma foto eu disse que não, ela disse que iria procurar no arquivo a mesma retornou alegando que nao achou e que iria cadastrar o exame conforme o q eu estava alegando, eu a questionei sobre ter que furar meu bebê novamente por conta de um serviço mal feito a mesma disse que só teria que furar por que eu estava questionando ou seja se eu nao questiona-se ele nao seria furado como se a culpa inicial fosse minha, fui e a rebati dizendo q eu nao ganharia nada mentindo e muito menos furando ele de novo e que só repetiria o procedimento por ser os primeiros exames laboratoriais dele e que eu precisava do resultado para o médico a mesma disse que iria procurar denovo e eu falei pode procurar se eu tiver errada tudo bem mas eu preciso do pedido cada um com a sua bagunçado depois de procurar ela achou o pedido médico e realmente o exame estava la e nao tinha sido cadastrado, o atendimento e estrutura do notrelabs guarulhos em si é péssima, nao tem um espaço reservado para bebês ou criancas ficarem com o pais , nao tem uma sala de coleta para bebês com desenhos na parede para distrair as crianças a sala é apertada mal cabe 2 pessoas, o trocador de parede nao tem o colchonete que todos os trocadores tem, as mães tem que deitar o bebê em um trocador duro e sinceramente depois desse erro de cadastro eu nem sei se os exames do meu bebê estão certo, por que ele se alimenta super bem com coisas naturais e o Colesterol e Triglicérides dele deu alterado ou seja ainda corro o risco de submeter ele a tudo denovo nesse lugar é um verdadeiro caos assim como todo o resto da estrutura de hospitais, centro clínico e notrelabs da intermedica e o mais absurdo de tudo é que vocês obrigam os beneficiários a realizar exame nesse péssimo lugar por que na rede credenciada de laboratórios nao cobre todos os exames ou seja voce é obrigado a realizar em um lugar que nao te passa confiança.
Eu como beneficiária e pagante de cada consulta, exame, mensalidade tudo do além que vocês cobram exijo que você forneçam um laboratório credenciado que tenha responsabilidade e todos os exames sejam cobertos pelo convênio.